Zakoupili jste si PVC podlahu a samozřejmě chcete, aby vydržela co nejdéle. Když podlahu, tak na dlouhá léta. Ne vždy to však vyjde, důvodem jsou častokrát elementární pochybení. Vyvarujte se jim a vaše podlaha vám poděkuje. Proto, aby vám nová PVC podlaha sloužila dlouhá léta, je třeba věnovat péči jak jejímu správnému položení, tak i následné údržbě.
Nejčastější příčiny vad a poškození
V praxi se častokrát setkáváme s tím, že je PVC podlahová krytina položena na nedostatečně vysušený vlhký podklad. Následně pak dochází ke vzniku plísní a barevným změnám na podlaze. Z tohoto důvodu podlahu ještě před vlastní pokládkou zbavte veškeré vlhkosti, následně ji penetrujte a dále celoplošně vystěrkujte samonivelační hmotou.
K nejčastějším pochybením, která vedou k nevratnému poškození podlahové krytiny, patří:
- Špatná fixace této krytiny, která by měla být celoplošně přilepena k podkladu.
- Použití nevhodných, například rozpouštědlových lepidel (např. Chemoprén, Goldprén apod.), která mohou způsobit pigmentaci ve formě žlutých skvrn.
- Vyboulení PVC podlahy v důsledku zanedbání vyrovnání veškerých nerovností podkladu.
- Pokládka nového PVC na PVC stávající, která není vhodná kvůli rozdílnému chemickému složení obou materiálů.
- Kontakt PVC podlahy s gumou (např. kolečka nábytku, podložky), který způsobuje žloutnutí, hnědnutí a černání povrchu v místě dotyku.
Tabulka doporučené prevence
| Zdroj rizika | Doporučené řešení |
|---|---|
| Vlhkost podkladu | Penetrace a samonivelační stěrka |
| Kontakt s gumou | Podložky z PVC, polyuretanu, polypropylenu nebo filcu |
| Čištění | Čisticí prostředky k tomu určené; nepoužívejte prostředky s aktivním chlorem |
Postup při uplatnění reklamace
K reklamaci by mělo dojít v těch případech, kdy zakoupené zboží ztrácí svou funkčnost, neodpovídá smlouvě nebo dochází k jeho vadám. Pokud se vada projeví do 12 měsíců po zakoupení zboží, má se za to, že zboží bylo vadné od začátku. Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že je na zboží vada.
Klíčové zásady reklamačního procesu
- Prokázání nákupu: Ztráta účtenky automaticky neznamená nemožnost uplatnit reklamaci. Nákup lze prokázat výpisem z účtu, potvrzením ze zákaznického účtu či čestným prohlášením.
- Místo uplatnění: Reklamovat můžete v kterékoliv provozovně obchodníka.
- Dokumentace: Prodávající je povinen vám vydat písemné potvrzení o přijetí reklamace (reklamační protokol).
- Lhůty: Prodávající musí o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Reklamovat můžete třeba i popraskanou podlahu v kuchyni. Nemobilní věci musí prodávající či servis posoudit u vás doma. Vzhledem k tomu, že v případě reklamace se předpokládá, že vám výrobce prodal vadný výrobek, je také na něm, aby vám uhradil nutné náklady, které vám vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady, tedy reklamací (např. poštovné).
Čtěte také: Jak reklamovat nekvalitní asfalt: Podrobný postup
Pokud vám prodávající vaši reklamaci neuzná, pokuste se jej ještě písemně informovat, proč se zamítnutím nesouhlasíte. Pokud se prodejce v přiměřené lhůtě nevyjádří, a je-li to účelné, nechte si přezkoumat vadný výrobek soudním znalcem. Pokud vám oprávněnost reklamace potvrdí, uvědomte znovu obchodníka a pokud i tehdy vaši reklamaci odmítne, budete se muset bránit prostřednictvím žaloby.
Čtěte také: komplexní průvodce stavebními postupy se systémem HELUZ
tags: #reklamace #prilepeneho #pvc #informace #a #postup