Příprava dotazníku je teprve prvním krokem celého procesu dotazníkového šetření. Další etapou je sběr odpovědí, což vede k otázce: Jak sdílet dotazník se svými respondenty? Survio nabízí hned několik variant a je na vás, abyste si vybrali metodu šíření dotazníku, která vám bude vyhovovat nejvíce. Správná distribuce dotazníku vám přinese více relevantních odpovědí.
1. Sdílení odkazu na dotazník
Postup je velmi jednoduchý. Pak rozešlete odkaz na dotazník vašim přátelům. Dotazník mohou rychle vyplnit i na svém mobilu třeba při jízdě ve vlaku. Jen buďte opatrní, pokud připravujete opravdu velký průzkum např. pro 1000 respondentů, bude Vám chodit notifikace ke každé odpovědi. Využívejte ji tedy v opodstatněných případech, třeba když potřebujete na vašeho respondenta obratem zareagovat.
Vaši zákazníci, kteří jsou příjemci newsletteru, vám mohou poskytnout celou řadu důležitých informací. V newsletteru je zároveň můžete motivovat k vyplnění dotazníku celou řadou benefitů.
Dále můžete využít další rozšíření, které se vám nabízí v možnostech nastavení. Je to vlastní URL proměnná (get parametr), která bude do dotazníku vkládat další vámi definované hodnoty. Dokážete tak identifikovat konkrétní objednávku či konkrétního zákazníka. Toto rozšíření si v Surviu zapnete v nastavení dotazníku a zvolíte si Vlastní URL proměnné. Pak si stačí tyto proměnné jen pojmenovat. Všechny tyto proměnné se uloží do dotazníku společně s odpověďmi každého respondenta. Hodnoty jednotlivým proměnným lze přiřadit ručně, ale mnohem efektivnější je k tomu použít nějaký nástroj. Pokud používáte nějakého poštovního klienta, můžete odkaz na dotazník vložit sami na svůj profil, nebo využijte ještě jednodušší způsob. Můžete si také vybrat, kde chcete odkaz sdílet. Další možností, která je velmi podobná sociálním sítím, je sdílení odkazu na váš dotazník na diskusních fórech. Opět můžete vybírat z těch, která budou blízké vašemu tématu.
2. Rozesílka pozvánek v Surviu
Potřebujete odpovědi od velkého množství lidí? Potřebujete vědět, kdo už dotazník vyplnil? Právě proto Survio pro své uživatele poskytuje rozesílkovou službu, která toto riziko zcela odstraňuje, nemá limity a navíc přináší i další výhody. Nejste omezeni žádným limitem, klidně můžete rozeslat tisíce pozvánek. Použití rozesílky je velmi jednoduché a poslání pozvánek je otázkou několika kliknutí v intuitivním prostředí. Uvidíte, kdo si váš dotazník otevřel a případně vyplnil. Máte tak kontrolu nad tím, jak se vám sbírají odpovědi od vašich respondentů.
Čtěte také: Jak zabránit zakopnutí o podlahu
Přesný postup, jak rozesílku připravit a používat, najdete v samostatném článku Jak připravit pozvánky na dotazníky přímo v Surviu. Řekněme si tedy alespoň základní princip fungování rozesílky. V dotazníku, který chcete rozeslat, si kliknete v horním menu na sběr odpovědí. Pak si zvolíte možnost odeslat pozvánky.
Vyhodnocení úspěšnosti rozesílky
Nyní se podíváme na vyhodnocení úspěšnosti vaší rozesílky. Podívejte se do přehledu, v němž uvidíte všechny důležité informace o úspěšnosti jednotlivých pozvánek. Otevřete si okno s pozvánkami. V okně uvidíte přehled všech dosud odeslaných pozvánek. První hodnota míra doručení ukazuje úspěšnost doručení pozvánky, čili jakému podílu respondentů se podařilo pozvánku doručit. Nejdůležitější jsou ovšem hodnoty míra prokliku (click through rate) a míra vyplnění. Míra prokliku vám ukazuje, jaký podíl respondentů si dotazník otevřelo a konečně míra vyplnění ukazuje, kolik lidí dotazník úspěšně vyplnilo. Kromě relativního vyjádření v procentech vidíte i výsledky v přesných číslech. Máte tak přehled o tom, jak byla pozvánka efektivní. Vidíte sami, že rozesílka pozvánek na váš online dotazník je jednoduchá a zároveň efektivní.
3. Vložení dotazníku na webové stránky
Uživatelé Survia velmi často využívají možnosti vložení odkazu na dotazník na svůj web. Dotazník si ovšem můžete vložit do svého webu úplně celý. Motivů, proč to udělat, je hned několik. Pokud je dotazník vložený do vašeho webu, vaši respondenti nemusí ani vědět, že pro dotazník využíváte nějakou službu a dotazník vypadá jako standardní součást webu. Může to u vašich respondentů vzbudit větší zájem dotazník vyplnit a dotazník celkově budí profesionálnější dojem. Ideální je kombinovat vložení dotazníku na web se službou vložení vlastního loga organizace, patičky a stránky s poděkováním. Možnosti jsou hned čtyři. Pojďme se nyní podívat na jednotlivé možnosti.
Typy vkládání dotazníku na web
- Tlačítko s odkazem: První je vložení jen tlačítka, které si umístíte do textu na své webové stránce. Respondent se po kliknutí na tlačítko dostane rovnou do dotazníku a vyplní své odpovědi. Na závěr dotazníku se může respondent opět dostat zpět na nějakou stránku vašeho webu. Tlačítko si můžete přizpůsobit svým potřebám.
- Vložení celého dotazníku (iframe): Další možností je vložení celého dotazníku do vlastních stránek prostřednictvím iframu. Dotazník pak vypadá jako součást vašeho webu. Zkopírujete si kód a stejně jako v předchozím případě si kód vložíte do vaší stránky.
Důležitá informace: Když chcete zkopírovat kód pro iframe, můžete si zvolit, zda chcete ponechat pevné rozměry bloku či ne. Pokud zvolíte pevné rozměry, budou rozměry udávány v pixelech. Pokud pevné rozměry nezaškrtnete, budou rozměry udávány v procentech. Nebojte se zasáhnout do kódu a zkoušet různé rozměry - pokud budete měnit pouze číslo, nemůže se kód nijak rozhodit. Vyberte takové rozměry, které budou pro vaši stránku sedět nejlépe. Zároveň můžete hned lidem zobrazovat výsledky na téže stránce. Místo odkazu na dotazník akorát do iframu vložíte odkaz na sdílené výsledky (najdete jej v kartě výsledky ve vašem dotazníku).
- Webový widget: Webový widget umožní přímý přístup k dotazníku, který se zobrazí v interaktivní bublině, když rozkliknete záložku v pravé části obrazovky. Je to velmi decentní způsob, jak čtenáře vašeho webu upozornit, že má možnost dotazník vyplnit. Respondent nebude muset utíkat z vašeho webu, ale vyplní dotazník přímo ve widgetu. Když budete web widget v Surviu vytvářet, můžete upravit text widgetu i jeho barvu.
- Vyskakovací (pop-up) okno: Poslední možností je vložení dotazníku do samostatného vyskakovacího okna. V takovém případě se dotazník jednoduše otevře automaticky do samostatného vyskakovacího okna (tzv. pop-up okno). Okno se buď otevře ihned po načtení stránky, nebo si můžete nastavit zpoždění.
Poznámka: Pokud nemáte příliš mnoho zkušeností s úpravou obsahu vašeho webu, požádejte o vložení jednotlivých kódů do vaší webové stránky IT specialistu. Nesprávné vložení kódu může způsobit nefunkčnost dotazníku případně jeho chybné zobrazení.
Čtěte také: Průvodce odvodem spalin kondenzačních kotlů přes fasádu
4. Použití QR kódu
Předat odkaz na online dotazník svému respondentovi v kamenné prodejně či jiné provozovně může být docela problém. Co kdybyste zkombinovali online dotazník, mobilní telefon připojený na vaši wifi a QR kód? Stačí, pokud QR s odkazem na dotazník vytisknete a umístíte na vhodné místo v prodejně nebo třeba v zaměstnanecké jídelně. A protože Survio můžete použít i pro registrační formuláře, může vám budoucí klient takový registrační formulář vyplnit rychle přímo v čekárně, kde čeká, až přijde na řadu.
5. Tisk dotazníku
Survio je primárně online platformou, ale samozřejmě nabízí i možnost dotazník stáhnout ve formátu PDF a následně si jej vytisknout. Respondenta můžete oslovit na ulici, v místě nákupu, nebo mu dotazník zaslat poštou. Možností je nespočet. Jakmile budete mít dotazníky vyplněné a posbírané od respondentů, měli byste začít uvažovat o způsobu, jak dotazníky zpracovat a převést do počítače pro analýzu odpovědí.
Zpracování tištěných dotazníků a limity Survia
Při zpracování dotazníku výzkumníky často napadne prostě jen spočítat, kolikrát se vyskytují jednotlivé odpovědi. Ztrácí tím nejen možnost porovnání jednotlivých dotazníků a odpovědí, ale přicházejí i o možnost využití tradičního statistického vyhodnocení. V podstatě jde tuto metodu přirovnat k dělání čárek na papír, které potom spočítáme. Někteří výzkumníci se snaží využít různých programů při přepisu papírových dotazníků do elektronické podoby. Typicky se využívají tabulkové kalkulátory (např. Excel).
Problém nastává už ve způsobu záznamu dat. Hlavním pravidlem v tomto případě je, využít jednotlivých řádků pro jednotlivé zodpovězené dotazníky a sloupce pro jednotlivé otázky v dotazníku. Další otázkou je, jak zaznamenat různé typy otázek. Zkuste se například zamyslet, jak zaznamenat výsledky alternativní otázky, čili takové, ve které mohou vaši respondenti zvolit více než jednu odpověď. Jak vidíte, otázka má 4 možné odpovědi. Kolik budete potřebovat sloupečků v tabulce a jaké hodnoty tam zaznamenat? Pokud jste si řekli: ‚‚jedna otázka, jeden sloupeček‘‘, pak jste zvolili špatně. Správný přístup je vytvořit pro každou odpověď samostatný sloupeček. A co tedy do sloupečku zaznamenat? A jak zapsat třeba maticové či seřazovací otázky? To bude ještě trochu složitější. Odpovědi vašich respondentů ze Survia nemusíte nikam přepisovat. Stáhněte si reporty ve formátu, který vám bude nejvíce vyhovovat.
Plány a funkce Survia
Survio nabízí několik různých Plánů. Každý Plán má přidělený počet Odpovědí, které můžete během měsíce nasbírat. Počítadlo se vždy vynuluje první den v měsíci. Započítává se pouze kompletně odeslaný Dotazník. Nezáleží na počtu otázek nebo Odpovědí v Dotazníku.
Čtěte také: Řešení zastřešení terasy
Přehled funkcí dle plánu
| Parametr | Free | Mini | Standard | PRO Business | Custom |
|---|---|---|---|---|---|
| Odpovědí / měsíc | 0 | 0 | 10 000 | 30 000 (celkem) | Neomezeno |
| Počet dotazníků (anket) | Neomezeno | Neomezeno | Neomezeno | Neomezeno | Neomezeno |
| Počet otázek | Neomezeno | Neomezeno | Neomezeno | Neomezeno | Neomezeno |
| Počet uživatelů | 1 | 1 | 1 | 3 / 5 | Vlastní |
| Počet typů otázek | 19 vč. NPS® | 19 vč. NPS® | 19 vč. NPS® | 19 vč. NPS® | 19 vč. NPS® |
| Multimédia v otázkách | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Skrytí úvodní stránky | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Větvení dotazníku (přeskoky otázek) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Průzkumy v libovolném jazyce | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Vlastní odkaz na dotazník | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Vlastní příspěvky na sociální sítě | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Plánovač průzkumů | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Vícenásobné vyplnění dotazníku (režim kiosek) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Zabezpečení dotazníku a IP adresy heslem | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Vlastní URL parametry | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Přesměrování respondentů | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Dotazníky na webových stránkách | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Dotazníky na sociálních sítích | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| QR kód dotazníku | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Statistiky dotazníku | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Automatická analýza odpovědí | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Různé typy grafů | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Integrované kontingenční tabulky | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Počet možných filtrů | 1 | 1 | 1 | Neomezeno | Neomezeno |
| Vlastní dashboardy | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Vlastní popisky grafů | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Exporty výsledků průzkumu | PDF, DOC, PPT | PDF, DOC, PPT | PDF, DOC, PPT | ||
| Export hrubých dat | Excel (XLSx) | Excel (XLSx), CSV | Excel (XLSx), CSV | Excel (XLSx), CSV | |
| Přizpůsobení patičky dotazníku | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Vlastní Výstupní stránka | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Správa týmu | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Správa průzkumů a dat, přidělování přístupů | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Logování aktivit | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Vlastní přihlašovací stránka | ✔️ | ||||
| Výběr regionu pro ukládání dat (EU/US) | ✔️ | ||||
| SSO (SAML 2.0) | ✔️ | ||||
| Zálohy na cloudová úložiště | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| API | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||
| Osobní produktová prohlídka | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| Asistovaný onboarding produktu | ✔️ | ||||
| Dedikovaný Customer Success manažer | ✔️ |
E-learning s Surviem
Chcete prostřednictvím e-learningu zpestřit výuku pro Vaše studenty i Vás samotné? Hledáte jednoduchý nástroj, který Vám usnadní procvičování učiva a testování studentů či žáků tak, abyste vše mohli kontrolovat průběžně a bez větší námahy? Dotazníky, ankety, kvízy, testy a hlasování vytvořené pomocí online platformy Survio Vám ušetří spoustu času a námahy.
Tvorba a sdílení e-learningových materiálů
Tvorba otázek je velmi jednoduchá a intuitivní a nabízí možnosti pro kterýkoliv vyučovaný předmět. Sdílení a vyhodnocování testů je na pár kliků.
Jak na to? Přihlaste do svého Survio účtu, nebo si jej vytvořte pomocí registrace na www.survio.com, spoustu užitečných funkcí a až 100 odpovědí máte od nás zdarma vždy. Zvolte možnost Vytvořit dotazník a začněte tvořit Váš e-learningový materiál. Máme pro Vás také připraveno více než 100 profesionálních šablon, které si můžete libovolně vyzkoušet a upravovat, jak je libo.
Nebojte se používat různé druhy otázek. Platforma Survio nabízí široké spektrum typů otázek, které se dají snadno aplikovat na kterýkoliv vyučovaný předmět. Otevřené a uzavřené otázky, matice i jiné druhy otázek jsou Vám k ruce. Každá otázka navíc v závěrečné souhrnné analýze vytváří jiný typ grafu či tabulky, nabízející prostor pro různé úhly pohledu. Nezapomeňte se také vždy ujistit, že víte, kdo test vyplňuje. Mezi jednotlivé otázky můžete doplnit i text, který se dá využít například jako popis okruhů či doplňující info k následující či předchozí otázce. Každá otázka bude v závěru tvořit jeden sloupeček v tabulce. Dejte ale pozor, aby bylo vždy jasné, na co mají respondenti odpovídat. Do jedné otázky nepatří více otázek najednou. Každá jedna otázka potřebuje svůj prostor pro odpověď, aby se výsledky nemíchaly dohromady. Odpovědi pak budou jednoznačné a budete je moci snáz porovnávat a měřit. Je také možné editovat nápovědný text jednotlivých otázek. Studentům tak můžete u každé otázky zvlášť popsat, jak mají otázku vyplnit - např. Kolik mají vybrat odpovědí. Nastavte si logiku přeskoku otázek. K jednotlivým otázkám lze také přiřadit multimédia ve formě obrázků, nahrávek, či videí. To se dá využít například k poslechu s porozuměním, při popisu slepé mapy, jako ilustrační videa, doplňovačky, či coby nejrůznější tutoriály a instrukce. Nikdy nepodceňujte sílu úvodní stránky dotazníku. Je dobré do ní stručně a jasně vypsat všechny důležité informace, zařadit nezbytné odkazy nebo kontakty. Při tvoření dotazníku nikdy nezapomeňte zkontrolovat si jeho správnou funkcionalitu či vizuální stránku v náhledu.
Jakmile máte dotazník, kvíz či test hotov, je na čase jej sdílet. Klikněte na záložku Sběr odpovědí v horním menu. Dotazníku můžete nejprve upravit jeho webovou adresu (URL odkaz). Za lomítko v ní jednoduše přepište jeho název například na okruh testu nebo název daného předmětu. Následně existuje hned několik způsobů, jimiž lze dotazník sdílet. Možné je ale i sdílení odkazu na dotazník pomocí sociálních médií, například pokud se jedná o domácí úkol navíc, nebo kvíz, do nějž se můžou zapojit i rodiče a přátelé.
Vyhodnocování výsledků e-learningu
Jakmile dotazník nasbírá nějaké responze (studenti dokončí jeho vyplňování do konce a odešlou jej), v záložce Výsledky uvidíte jejich analýzu v grafech a tabulkách. Vše je přehledně rozdělené, můžete změnit typ grafu či jeho design. Výsledky si můžete prohlížet jak souhrnně, tedy v porovnání se všemi ostatními výsledky, tak po jednotlivých dotaznících. Zde tedy uvidíme, jak každý jeden konkrétní žák či student test vyplnil a jak odpovídal na jednotlivé otázky. Odpovědi každého studenta pak představuje jeden řádek v tabulce. Jednotlivé výsledky testu si můžete i stáhnout. Sdílení výsledků s ostatními učiteli nebo nadřízenými v detailní a vizuálně příjemné podobě je taky velmi snadné. Můžete si nastavit barevné pozadí a design celého dotazníku tak, aby byl v perfektním souladu s Vaším tématem, či vyučovaným předmětem. Lze omezit i odkdy dokdy bude anketa přístupná. Pro podtržení autenticity, např. u jazykových testů, můžete rovněž přepnout i samotný jazyk dotazníku. Nebudete se tak muset přihlašovat do systému Survio pokaždé, když se budete chtít dozvědět, kdo test vyplnil a jak. Celý dotazník si můžete zabezpečit heslem. Jak je vidět, existuje spousta způsobů, jak si se Surviem zjednodušit a zpříjemnit tvorbu i samotné používání materiálů pro e-learning. Věříme, že s našimi radami a tipy se Vám podaří vytvořit cokoliv, co si zamanete, a že i Vaši žáci, či studenti, zpestření výuky pomocí interaktivních formulářů ocení.
tags: #survio #moznost #rolovaci #listy