Před rozhodnutím o koupi oken je důležité zvážit zkušenosti ostatních zákazníků. V tomto článku se podíváme na recenze a zkušenosti s plastovými okny od firmy Macek, abychom vám pomohli udělat informované rozhodnutí.
Kvalita a montáž oken
Někteří zákazníci si stěžují, že se kvalita oken Macek v poslední době zhoršila. Jeden z nich uvádí, že dokončení jeho zakázky musela zajistit jiná firma a musel si zajistit odborný posudek soudního znalce k posouzení vad. Po sérii pochybení stále marně čeká na omluvu.
Jiný zákazník se podělil o svou zkušenost: "Do toho všeho jsem se až nyní dozvěděl že nepostupují dle normy ČSN 74 6077 ohledně montáže oken. Prostě jen pur pěna (té prý poskromnu) šrouby a tečka. žádná ochrana proti vlhkosti nic."
Na druhou stranu, někteří zákazníci byli s montáží spokojeni. Jeden z nich uvedl: "Montáž proběhla během dopoledne a montážníci byli taky velmi slušní. Dokonce po sobě i uklidily. Manželovi se jejich práce líbila - sám si to pak zednicky dodělával."
Další zákazník chválí profesionální přístup pracovníků a šikovnost při montáži.
Čtěte také: Hodnocení plastových oken Macek
Komunikace a dodací lhůty
V mnoha recenzích se objevuje kritika komunikace s firmou a dodržování termínů. Zákazníci si stěžují na neochotu, výmluvy a nedostatečnou komunikaci. Jeden z nich popisuje: "Nikdo na prodlení neupozornil, až po termínu, po mém urgování, mi neochotná zaměstnankyně okna Macek sdělila, že to jejich problém není, že jejich dodavatel ještě nedodal okna, tak co chci. Tak se to opakovalo několik dalších týdnů."
Další zákazník uvádí: "Jsou 2 týdny po termínu dodání a montáže a nikdo se neozval. Záloha zaplacena, to je pro tuto firmu důležité. Kontaktoval jsem prodejnu a že si mám zavolat za 2 dny. Takže jsem je kontaktoval opět a jen mi sdělili, že bude zpoždění asi 6 týdnů, jen tak, bez žádné omluvy atd. Díky této firmě musíme posunout další navazující práce."
Nicméně, objevují se i pozitivní zkušenosti s komunikací, například: "Naprosto v pohodě komunikace. Na montáž přijeli dva borci, než jsme se vzpamatovali, tak měli hotovo. Uklizeno, vyřešeno."
Problémy se zaměřením a reklamacemi
Některé recenze upozorňují na problémy se zaměřením oken a dveří. Jeden zákazník popisuje: "Objednávka v září před týdnem montáž,jedny dveře větší,druhé zase menší a ještě špatně zaměřeny takže je máme vloženy obráceně."
Další zákazník uvádí: "Všechna okna jsou o 4 cm menší než stavební otvor a dle reklamačního technika se jedná o standard! Při montáži pánové poskrabali podlahu, udelali ryhu do podlahy i okna. Úklid žádný a pokud si sami neprikryjete podlahu, montaznici to neudělají, jelikož ani nemají čím. Takže od této firmy ruce pryč."
Čtěte také: Zkušenosti s plastovými okny v Tišnově
V případě reklamací se někteří zákazníci setkali s neochotou a ignorováním. Jeden z nich píše: "Firma při reklamaci nekomunikuje, nikdo z vedení neodpoví na dopis, obchodní podmínky jsou v rozporu s Občanským zákoníkem a hlavně nastaveny proti zákazníkovi."
Starší zkušenosti a změny ve výrobě
Je důležité si uvědomit, že starší zkušenosti s okny Macek se mohou lišit od současných. Jeden zákazník uvádí: "Je pravda, že Macek plastové okna nevyrábí v Dubňanech, jako dříve. Propustil mnoho zaměstnanců a výrobu přemístil do Polska. Dřevěná okna vyrábí v Hodoníně v areálu bývalých Velkých kasáren. Jaké jsou ty jeho plasťáky v současnosti, nevím. Já je mám už několik roků v jednom domě a v jednom bytě a tchýně také a všechno bylo, je, a doufám, že ještě dlouho bude OK. Ta okna se ale vyráběla ještě v Dubňanech."
Shrnutí recenzí
Na základě dostupných recenzí se zdá, že zkušenosti s okny Macek se značně liší. Někteří zákazníci jsou spokojeni s kvalitou oken, montáží i komunikací, zatímco jiní se setkali s problémy se zaměřením, dodacími lhůtami, komunikací a reklamacemi.
Hodnocení 3,2 hvězdičky z 5 naznačuje, že celková spokojenost zákazníků není příliš vysoká.
Před uzavřením smlouvy s firmou Macek je proto důležité pečlivě si přečíst obchodní podmínky a zvážit všechny dostupné informace.
Čtěte také: Doporučení pro plastová okna
Níže je uvedena tabulka shrnující některé z klíčových bodů z recenzí:
| Kategorie | Pozitivní zkušenosti | Negativní zkušenosti |
|---|---|---|
| Kvalita oken | Spokojenost s profily Salamander, dobrý vzhled oken | Prasklé okno, plesnivé okno s mechem, rezavé panty |
| Montáž | Profesionální a šikovní pracovníci, rychlá montáž, uklizeno po montáži | Arogantní dělníci, neodvedená dobrá práce, poničení majetku, špatná instalace |
| Komunikace | Slušné jednání, ochota, profesionální přístup | Neochota, výmluvy, nekomunikují, arogantní chování |
| Dodací lhůty | Krátká dodací doba | Zpoždění v realizaci montáže, nedodržování termínů |
| Reklamace | Rychlé odstranění drobných oprav | Nevyřízené reklamace, nekomunikace při reklamaci |
tags: #macek #plastova #okna #recenze