Manažeři rádi říkají svým lidem: „Nechoď za mnou s problémy, ale s řešením.“ Má to ale své limity.
Hádanka o cihle jako modelový příklad
Miluju tuhle hádanku: „Jedna cihla váží kilo a půl cihly.“ Je to dobrá hříčka, rád pozoruju reakce hádajících. Většinou na to lidi automaticky řeknou: „Co to je za blbost?“. Řeknou to dříve, než se ji pokusí vyřešit.
Řešení hádanky je přitom jednoduché:
- Jedna cihla váží jedno kilo a půl cihly k tomu.
- Půlka cihly je tím pádem 1 kilo.
- Dvě cihly váží dohromady 4 kg.
- No přece 2 kila.
Vždycky si ji připomenu, když za mnou někdo přijde, chce popsat problém a já z nějakého důvodu napoprvé nerozumím. „Prosím tě, dej mi jenom smysluplný highlight.
Důležitost jasné komunikace
Pokud jsi manažer, určitě oceňuješ, když od svých lidí dostáváš logické, jasné a ucelené informace. Snažíme se své členy týmů naučit komunikovat tak, aby to dávalo hlavu a patu. Snažíme se, aby přinášeli řešení, anebo alespoň pořádnou definici problému. Ne jenom útržkovité stížnosti. Je to určitě užitečná věc, velmi to i pomůže samotnému člověku, který chce sdělit svůj problém. Pokud si pořádně rozmyslí, co chce říct, často přijde na to, že za svým vedoucím vlastně ani nemusí chodit.
Čtěte také: Zábavné hádanky
Limity požadavku na hotová řešení
Ale bacha, má to hranice. Chceme tlakem na lepší definici problému a návrh řešení učit jak řešit problémy? Chceme tím své lidi rozvíjet? Ano, může to být dobrý nástroj rozvoje, delegování odpovědnosti. Nikdo nechce, aby lidé zakrývali problém, který existuje.
Může se ale stát, že ho tvůj člověk nemůže z nějakého důvodu vyřešit, nebo jej nedokáže ani zcela pojmenovat. Možná už si i opakovaně zažil zkušenost, kdy slyšel od manažera, aby dával své otázce smysl. Když se pak z obavy, že přichází s nesmyslem raději o problému ani nezmíní, tak je to špatně pro všechny. Manažerovi zůstane problém utajen, a to i přesto, že on ho se svým úhlem pohledu a širšími souvislostmi může vyřešit lehce.
Jsou chvíle, kdy opakovat: „Nechoď za mnou s problémy ale s řešením.“ může být velmi kontraproduktivní. Manažer musí umět poslouchat, pochopit jiný úhel pohledu a někdy taky sečíst jabka a hrušky.
Další hádanky pro zamyšlení
Pro pobavení a procvičení mozku uvádíme ještě pár hádanek:
- Máte dva džbány - pětilitrový a třílitrový a neomezený zdroj vody.
- Dva muži hrají tenis. Sehráli celkem pět setů a každý z nich vyhrál tři.
- Přeházejte následující písmena ve slovním spojení tak, aby dávaly dohromady jedno slovo.
Řešení hádanky s džbány
- Naplnit třílitrový džbán, přelít do pětilitrového.
- Znovu naplnit třílitrový, dolít z něj pětilitrový. Protože v něm už 3 litry byly, tak nám v třílitrovém zbude jeden litr.
Čtěte také: Kolik stojí cihla?
Čtěte také: Výroba sýra cihla
tags: #jedna #cihla #vazi #kilo #a #pul