Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společností zabývajících se prodejem vinylových podlah upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá na základě nebo v souvislosti s uzavřením smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „Zákazník“).
1. Úvodní ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluv uzavíraných mezi Dodavatelem a Zákazníkem distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a upravují blíže práva a povinnosti těchto stran. Uzavřením Smlouvy Zákazník závazně souhlasí se všemi právy a povinnostmi obsaženými v těchto VOP, s nimiž se řádně seznámil a zavazuje se je dodržovat. Části těchto VOP se použijí pouze na Smlouvy uzavírané mezi Dodavatelem a Spotřebiteli, přičemž dotčené pasáže jsou vždy označeny „PLATÍ POUZE PRO SPOTŘEBITELE“.
1.1 Definice pojmů
- Akceptace - právní jednání, kterým Zákazník vyjádří vůli přijmout Nabídku a plnit z ní.
- Cena - cena, za kterou je Zboží nebo Dílo prodáváno Zákazníkovi.
- Objednávka - každé právní jednání, kterým Zákazník Akceptuje Nabídku. Ze strany Dodavatele může být vyžádána dodatečná specifikace Objednávky, zejména v případě Smlouvy o dílo.
- Smlouva - společně Kupní smlouva a Smlouva o Dílo.
- Smlouva o dílo - smlouva, jejímž předmětem je instalace (pokládka) Zboží u Zákazníka.
- Spotřebitel - každý Zákazník, který je fyzickou osobou a uzavírá Smlouvu pro účely mimo rámec její podnikatelské činnosti.
- Zákazník - každá osoba, ať fyzická či právnická, která uzavírá Smlouvu s Dodavatelem.
- Zboží - podlahové krytiny a příslušenství nabízené v obchodě.
2. Uzavření Smlouvy
Uzavřením Smlouvy vzniká závazkový právní vztah mezi Dodavatelem a Zákazníkem, a to v rozsahu akceptované Nabídky. Závazkem Dodavatele na základě Smlouvy je dodat dohodnuté plnění a závazkem Zákazníka je úhrada dohodnuté ceny. Smlouvu lze uzavřít v Českém jazyce.
2.1 Uzavření Kupní smlouvy
Kupní smlouvu, jejíž součástí jsou VOP, je možno uzavřít distančním způsobem nebo osobně mimo Prodejnu Dodavatele. V případě uzavření Smlouvy mimo Prodejnu Dodavatele bude vyhotovena Smlouva v listinné podobě, obsahující veškeré bližší informace o dohodnutém plnění. Současně s Nabídkou zašle Dodavatel Zákazníkovi zálohovou fakturu na Zboží. Akceptaci Zákazník učiní projevem vůle, z něhož bude nepochybné, že Nabídku přijal. Akceptaci může Zákazník učinit rovněž úhradou zálohové faktury. Okamžikem Akceptace Zákazníka je uzavřena Kupní smlouva a smluvní strany jsou z této povinny plnit. Akceptací vyslovuje Zákazník souhlas s těmito VOP a potvrzuje, že se s nimi seznámil.
2.2 Uzavření Smlouvy o dílo
Smlouvu o dílo, jejíž součástí jsou VOP, je možno uzavřít distančním způsobem prostřednictvím Webu nebo osobně mimo Prodejnu Dodavatele. V případě uzavření Smlouvy mimo Prodejnu Dodavatele bude vyhotovena Smlouva v listinné podobě, obsahující veškeré bližší informace o dohodnutém plnění. Smlouva může být v tomto případě nahrazena Objednávkou podepsanou Smluvními stranami. Akceptaci Zákazník učiní projevem vůle, z něhož bude nepochybné, že Nabídku přijal. Akceptaci může Zákazník učinit rovněž úhradou zálohové faktury. Okamžikem Akceptace Zákazníka je uzavřena Smlouva o dílo a smluvní strany jsou z této povinny plnit. Akceptací vyslovuje Zákazník souhlas s těmito VOP a potvrzuje, že se s nimi seznámil.
Čtěte také: Vinyl a vlhkost betonu: Co potřebujete vědět
3. Cena a platba
Cena Zboží je vždy konečná, včetně všech daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění a Nákladů na dodání. V Nabídce je vždy uvedena Cena v korunách českých. Dodavatel se zavazuje prodat Zboží za Cenu uvedenou v Nabídce. Cena za Dílo je vždy konečná, včetně všech daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění, vyjma nákladů vyvolaných stavební nepřipraveností Zákazníka, jež není možno předem odhadnout. S ohledem na nezbytnost zaměření Místa instalace, je Cena v Nabídce před zaměřením vždy předběžná.
3.1 Možnosti platby
Dodavatel umožňuje následující způsoby úhrady faktur a zálohových faktur:
- hotově na Prodejně
- bezhotovostně bankovním převodem
V případě prodlení s úhradou Ceny nebo Ceny za Dílo vzniká Dodavateli nárok na úhradu smluvního úroku z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý i jen započatý den prodlení vůči Zákazníkovi.
3.2 Náklady spojené s dodáním zboží
Náklady spojené s dodáním Zboží na základě Kupní smlouvy jsou vždy uvedeny v Nabídce. Náklady spojené s realizací Díla budou Zákazníkovi sděleny vždy v rámci předběžné ceny. Dopravné je zpravidla účtováno za vzdálenost místa plnění a Zákazník bude seznámen v rámci Nabídky.
4. Odstoupení od Smlouvy
4.1 Odstoupení od Smlouvy Zákazníkem (platí pouze pro spotřebitele)
Spotřebitel má v případě uzavření Smlouvy distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, tj. prostřednictvím E-shopu či jiného prostředku komunikace na dálku, s výjimkou případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku, právo odstoupit od Smlouvy, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Je-li předmětem Smlouvy koupě několika kusů Zboží v rámci jedné Objednávky, nebo Zboží sestávajícího z více položek, které budou dodány samostatně, je počátek běhu 14denní lhůty stanoven ke dni dodání posledního kusu Zboží, popřípadě dodání poslední položky či části Zboží.
Čtěte také: Moderní dekory Fatra Thermofix
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího. Můžete použít níže přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na webových stránkách prodávajícího, není to však Vaší povinností. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží ke mě. Vy máte naopak nárok na to, abych Vám vrátila Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsem pro dodání Zboží nabízela.
V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržím, nebo mi prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět mě.
V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek mi však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. Spotřebitel Prodávajícímu vrátí Zboží v původním obalu, je-li to možné a ve stavu, který odpovídá tomu, že se pouze seznámil s povahou a vlastnostmi Zboží, tedy v nepoškozeném, nepoužívaném a čistém stavu.
4.1.1 Výjimky z práva na odstoupení (platí pouze pro spotřebitele)
Prodávající není v souladu s § 1837 občanského zákoníku povinen vrátit peněžní prostředky v případech, kdy předmětem smlouvy je dodání zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil. Dále nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, například pomocí laserového gravírování nebo změny rozměrů. Také dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy, v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
Čtěte také: Silvia Slivová a vinyl Fontána pre Zuzanu
4.2 Odstoupení od Smlouvy Dodavatelem
Dodavatel upozorňuje Zákazníka, že Kupní smlouvu je Dodavatel oprávněn zrušit v případě vyšší moci, v případě uvedení chybné ceny v Nabídce, z důvodu nezaplacení zálohové faktury nebo z důvodu nedostupnosti Zboží. Zákazníkovi v případě zrušení Smlouvy Dodavatelem z výše uvedených důvodů nevzniká nárok na náhradu škody.
Dodavatel upozorňuje Zákazníka, že Smlouvu o dílo je Dodavatel oprávněn zrušit v případě vyšší moci, v případě uvedení chybné ceny v Nabídce, z organizačních důvodů nebo z důvodu nedostupnosti Zboží. Zákazníkovi v případě zrušení Smlouvy Dodavatelem z výše uvedených důvodů nevzniká nárok na náhradu škody, ani jiné plnění, vyjma nároku na vrácení uhrazené Ceny.
Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě existence objektivních důvodů (např. povaha Zboží, poruchy výroby či překážky na straně subdodavatelů), a to až do okamžiku, kdy Zákazník převezme Zboží či ho převzít mohl. Prodávající může odstoupit od Smlouvy též v případě, kdy Zákazník v Objednávce záměrně uvede zjevně nepravdivé údaje. Jestliže je Zákazník podnikatelem, je Prodávající oprávněn odstoupit od Smlouvy kdykoli bez udání důvodu, a to až do okamžiku, kdy Zákazník převezme Zboží či ho převzít mohl.
V případě, že by ze strany Zákazníka nedošlo k zajištění stavební připravenosti, ani na základě písemné výzvy Dodavatele, je Dodavatel oprávněn od Smlouvy o dílo odstoupit. V takovém případě je Dodavatel oprávněn požadovat náhradu škody, jež mu vznikla v souvislosti se zánikem Smlouvy.
5. Dodání zboží a díla
5.1 Dodání Zboží
Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech Dodavatele nebo zvolených přepravců. Pokud Zákazník nevyzvedne nebo odmítne převzít Zboží, zavazuje se nahradit Dodavateli účelně vynaložené náklady na takovou přepravu. Zároveň je Zákazník povinen uhradit Dodavateli poplatek za uskladnění Zboží, a to ve výši 500,-Kč/den.
Při převzetí Zboží od přepravní společnosti je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. Jestliže Zákazník shledá závadu na obalu, která svědčí o neoprávněném vniku do zásilky, není povinen Zboží od dopravce převzít. V takovém případě je Zákazník povinen sepsat s řidičem (přepravcem) protokol o poškození zásilky, kde bude datum a čas doručení, popis poškození (případně fotografie), podpisy obou stran. Pokud se zákazník rozhodne poškozenou zásilku převzít, uvede výhrady do dodacího listu (např. „Zásilka je poškozená - převzato s výhradou“).
5.2 Dodání Díla
Dodavatel se zavazuje zhotovit Dílo na základě Smlouvy o dílo v jakosti obvyklé pro daný druh Díla. Zákazník bere na vědomí, že podmínkou realizace Díla je stavební připravenost v Místě instalace. O rozsahu nezbytné stavební připravenosti bude Zákazník informován po návštěvě Místa instalace ze strany Dodavatele či jeho poddodavatelů realizujících Dílo.
5.2.1 Požadavky na stavební připravenost
Stavební připraveností, pokud není následně Dodavatelem určeno jinak, se vždy rozumí:
- v případě, že v Místě instalace bylo osazeno podlahové topení, jehož provoz netrvá déle, než 12 kalendářních měsíců, je podmínkou stavební připravenosti provoz tohoto topení po alespoň dobu 10 dnů po sobě jdoucích před započetím Díla. Není-li provoz topení z objektivních důvodů možný (není topná sezóna apod.), je možné doložit Zákazníkem protokol o nátopné (nebo-li topné) zkoušce či čestné prohlášení o funkčnosti podlahového topení;
- umožnění přístupu do Místa instalace, včetně dostatečného místa pro uložení materiálu, aby mohlo dojít k jeho aklimatizaci;
- teplota místnosti a podkladu musí být v rozmezí 18 - 23 stupňů Celsia;
- relativní vzdušná vlhkost - 45% - 65%;
- vlhkost betonu nesmí přesahovat 2% v případě nevytápěného betonu, 1,6% v případě vytápěného betonu;
- vlhkost anhydridu nesmí přesahovat - 0,5% v případě nevytápěného a 0,3% v případě vytápěného;
- v průběhu podlahařských prací nesmí probíhat žádná další činnost ovlivňující průběh podlahářských prací;
- zajistit ve prospěch Dodavatele parkovací místo. V případě, že se jedná o oblast zpoplatněného parkovacího stání, je Zákazník povinen uhradit Dodavateli náklady na parkování.
6. Práva z vadného plnění
Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Dodavatel odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
- zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
- je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
6.1 Postup při reklamaci
Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby. Volbu způsobu reklamace má kupující. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7. Řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy dle zákona o ochraně spotřebitele je příslušná Česká obchodní inspekce. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budu doručovat elektronickou poštou. Smlouva je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody.
8. Archivace smluv
Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Mě, ale není Vám přístupná.
tags: #vinyl #odstoupení #od #smlouvy #informace