Stavebniny Kraus: Nejlepší stavební materiály v Libčicích nad Vltavou za skvělé ceny!

Stavebniny Kraus v Libčicích nad Vltavou nabízejí široký sortiment stavební chemie a materiálů. Snaží se vyjít vstříc požadavkům zákazníků a poskytují odborné poradenství.

Sortiment a služby

Máme široký sortiment stavební chemie a materiálů od značek JUB, MAPEI, QUICK-MIX, DITON, GUTTA, PORFIX, Balterio, Berthold. Automatické míchací stroje na barvy, omítky, lazury, spárovací hmoty od JUB nám umožňují splnit vaše požadavky na počkání.

Zkušenosti zákazníků

Celkové hodnocení je založeno na několika faktorech, např. na stáří jednotlivých recenzí, atd. Seznam.cz nerecenzuje recenze.

Pozitivní zkušenosti

Objednal jsem si perfektní čistič ZSE na zbytky cementového lepidla na dlažbu a jsem naprosto spokojen.
Zboží jsem obdržel ihned, jelikož ho měli skladem, a pan Kraus mi poskytl cenné informace o produktu. Velice děkuji.
Komunikace se stavebninami Kraus bez problému.
Rychle odbaveno a doručeno bez nadbytečné komunikace.
V úterý objednáno, ve čtvrtek převzato.
Jako jediný obchod byli schopni zařídit vyzvednutí zboží přímo u partnera.
Zákazník opakovaně po roce objednával zboží a zboží bylo dodáno.
Potřebovala jsem v pátek po 12 hod. rychle objednat a odeslat zboží. S panem Krausem vše domluveno telefonicky, vše připravil. Už tentýž den to mohla přepravní společnost převzít.

Negativní zkušenosti a reakce majitele

Absolutně nespolehlivé, zboží zaplaceno, ale dodání nikde v nedohlednu. Nedoporučuji ani svému nejhoršímu nepříteli.

Odpověď majitele: Paní Křížková objednala zboží 18.9, které není skladem. Dnes 20.9 mi zavolala s nepříjemným tónem "KDE JE JEJÍ ZBOŽÍ". Když jsem jí vysvětlil, že zboží je na objednávku a proto zboží obdržím v pondělí, stejný den nebo následující den kurýr zboží vyzvedne a bude ho mít nejpozději ve středu. V tu chvíli mě začala urážet.

Katastrofa. Jedna barva prasklá (za to nemůže eshop, ale FOFR), nicméně že by eshop nabídl třeba slevu za to, že má člověk čtvrtinu barvy v krabici? Nebo nějakou kompenzaci v podobě slevy na další nákup? Ani omylem..
FOFR zásilku poškodil a nebyl schopný dát ani vědět, že ji nedoručí, protože je poškozená.. dal to vědět eshopu, ale ani eshop nebyl schopný zavolat, že k něčemu takovému došlo a nějak to řešit.
Trochu složitá komunikace a zákazník si připadá, jako když všechny okolo obtěžuje.

Odpověď majitele: Z důvodu anonymity nemohu zjistit o jakého zákazníka či objednávku by se mohlo jednat. Každopádně u nás na výdej není žádná paní.

Neznám důvod, ale ve svém účtu na webu ani na stránce Vaše objednávky nevidím svou objednávku ani fakturu ke stažení, i když jsem samozřejmě přihlášen.
Zboží mi stále nebylo doručeno a ptají se jak jsem spokojen s nákupem. Dobrý den.
Zatím se chováte jako zloději !!!!
Svou objednávku tento zákazník vyhotovil 21.10 a recenzi 17.11. Opravdu došlo ke zpoždění objednávky, neboť zboží bylo na objednávku a z důvodu doručení přes Zásilkovnu muselo být doručeno nejprve k nám. Uznávám, že doručení trvalo déle....
Nevzpomínám si na konkrétní znění telefonické komunikace, ale zřejmě došlo k nějakému zpoždění kvůli mé zdravotní indispozici, což asi zákazníkovi připadlo jako trapná výmluva. Je mi líto, že i spokojení zákazníci neudělají recenzi s touto vervou.