Poptávkové servery slibují snadné propojení zákazníků s dodavateli v různých oborech podnikání. Jednou z takových služeb je AAApoptávka.cz, která nabízí možnost zadat poptávku a obdržet nabídky od několika firem.
Pozitivní zkušenosti uživatelů
Někteří uživatelé oceňují jednoduchost zadání poptávky a možnost výběru z několika dodavatelů. Jeden uživatel například potřeboval zajistit topenářské práce na napojení krbových kamen s výměníkem na ústřední topení v kuchyni. Rozhodl se využít službu AAApoptávka.cz a byl mile překvapen, jak snadné bylo zadat poptávku. Velmi ocenil možnost vybrat si z několika dodavatelů, což mu ušetřilo spoustu času.
Jiný uživatel se podělil o svou zkušenost se slovy: „Wow!! Služba, co má smysl. Zadal jsem poptávku a takřka obratem jsem měl 6 dotazů na detaily zakázky s celkem krátkým termínem dodání. Až mi bylo líto, že zakázku získá jen jedna firma a ostatní musím odmítnout.“ Doporučil službu, protože stejný proces byl i v dalších poptávkách.
Existují i ti, kteří využili poptávkovou službu AAApoptávka.cz opakovaně, například při realizaci krbu a výměně bazénové fólie. Když se pokoušeli zajistit dodavatele sami, neuspěli, a proto požádali o pomoc tuto službu. Díky ní dostali několik nabídek, což jim umožnilo vybrat tu nejlepší.
Kritické hlasy a negativní zkušenosti
Na druhé straně se objevuje mnoho negativních zkušeností, které zpochybňují spolehlivost a férovost těchto platforem.
Čtěte také: Na co si dát pozor při poptávce vazníkové střechy
Problematické reference a kvalita práce
Jeden uživatel se podělil o velmi špatnou zkušenost se stavebními pracemi. Přišlo mu asi šest nabídek a vybral firmu Zdeněk Vychodil, Rakvice, s nejlepšími referencemi (celkově 88 %). Výsledek byl však zklamáním: „Ta firma byla hrozná - odfláknutá práce, pečlivost žádná, hrozná smlouva a tak dále.“ Když chtěl uživatel zadat kritickou referenci, aby ostatní věděli, že firma s 88 procenty není dokonalá, narazil na problém. Referenci doplnil dokumenty a deseti fotografiemi, avšak služba AAApoptávka.cz ji nezveřejnila s odůvodněním, že se firmy zeptali a ta popřela tvrzení. Právní oddělení AAApoptávky prý řeklo, že jde o tvrzení proti tvrzení. Uživatelé si všimli, že zatímco kladné reference prochází bez problémů, kritické jsou často zamítány. To vede k domněnce, že na těchto serverech jsou pouze firmy, které by jinak práci sehnaly velmi obtížně, protože dobrá a spolehlivá firma má práci na několik měsíců dopředu.
Další uživatelé potvrdili, že mají špatné zkušenosti nejen s AAApoptávka, ale i s Epoptávka a Nejremeslnici. Jeden z nich se setkal vyloženě s podvodníky, kteří si hráli na klempíře. Nechal si udělat novou střechu na garáž, platil hotově po dokončení, ale fakturu nedostal a reklamace byla nemožná, neboť doporučený dopis nikdo nevyzvedl. Jediná možnost je soud, což je však zdlouhavé a nákladné.
„Souhlasím jsou to asi většinou všechno podvodníci a amatéři kterým jde jenom o peníze nic víc, mám s nimi velice špatné zkušenosti servery aaapoptavka a epoptavka, na výkop kanalizace přijeli a chtěli hned zálohu patnáct tisíc dopředu smlouva žádná když jsem chtěl od toho odstoupit tak chtěli peníze za cestu čas atd.“
Agresivní obchodní praktiky a problematické obchodní podmínky
Mnoho uživatelů varuje před agresivními obchodními praktikami a spornými obchodními podmínkami AAApoptávky. Pokud vám zavolá někdo z AAApoptávka, doporučuje se okamžitě zavěsit, protože jejich chování je prý podobné ostatním podvodníkům. K nabízené ceně si prý ještě něco přihodí v jiném poplatku, který často nezazní v nabídce. Automaticky pak přijde faktura navýšená o poplatek.
Jeden z uživatelů popsal, jak se stal obětí takových praktik: „Blbec jsem si nejdříve nevyhledala recenze. Aaa poptávka.cz jsem oslovila sama přes poptávkový formulář s tím, že se mi brzy ozve jejich obchodní zástupce. Dnes se ozval pán z Aaa poptávka.cz. Zmínil se o monitorování hovoru což samo o sobě působí důvěryhodným dojmem. Přihlásila jsem se. Částka za roční předplatné nesouhlasila s částkou, kterou jsme si telefonicky ujednali, takže jsem obratem volala zpět. Bohužel číslo bylo jednosměrné a tak jsem se tedy dovolala pouze na zákaznickou linku, kde mi bylo sděleno, že jsem souhlasila s obchodními podmínkami a že storno poplatek je podle toho jak to vyhodnotí jejich reklamační oddělení. Buď v rámci těch 2 dnů 50%, ale že je i možné že to bude 100% částky. Žádné odstoupení od smlouvy ve 14 denní lhůtě u nich neexistuje. A že se mi vyjádří ve lhůtě 30 dnů.“ Uživatelka se obrátila na právníka, který ji ujistil, že s tím lze něco dělat, protože si do obchodních podmí nemohou psát co chtějí. Navíc od roku 2023 nestačí jen říct „ano“ do telefonu, aby byla smlouva uzavřena, a od uzavřené smlouvy lze odstoupit do 14 dnů (nebo dokonce do 30), aniž by protistrana mohla diktovat nějaké podmínky pro odstoupení.
Čtěte také: Plastová okna: Co potřebujete vědět
„Pokud nezaplatíte, začnou vyhrožovat, že pohledávku postoupí třetím stranám k vymahání. Asi jim normalni business moc nejede, tak se snazi ziskat penize timto „nasilim“.“
Doporučení a opatrnost
Na základě těchto zkušeností je zřejmé, že při využívání poptávkových služeb je třeba být velmi obezřetný. Je vhodné si předem vyhledat recenze na danou platformu i konkrétní dodavatele, důkladně si prostudovat obchodní podmínky a nenechat se tlačit do unáhlených rozhodnutí. V případě jakýchkoliv pochybností je vždy lepší konzultovat situaci s právníkem.
Přehled zkušeností s AAApoptávka.cz:
| Typ zkušenosti | Popis | Doporučení / Varování |
|---|---|---|
| Pozitivní | Snadné zadání poptávky, výběr z více dodavatelů, úspora času. | Využít pro získání prvotních nabídek. |
| Negativní - Kvalita práce | Odfláknutá práce, nedodržení smlouvy, nekvalitní výsledky. | Důkladně prověřit reference a historii dodavatele, vyžadovat písemnou smlouvu. |
| Negativní - Reference | Odmítání kritických referencí, zkreslený obraz o spolehlivosti firem. | Nespolehat se pouze na reference na platformě, hledat nezávislé recenze. |
| Negativní - Obchodní praktiky | Agresivní prodej, skryté poplatky, zamítání odstoupení od smlouvy, vyhrožování exekucí. | Nepřistupovat na telefonické nabídky bez písemného potvrzení, prostudovat OP, konzultovat s právníkem. |
Čtěte také: Odborné zednické práce